Como funciona o rateio e qual é o "saldo de créditos"?

Introdução

Quando você faz uma alteração em seu plano, ela entra em vigor imediatamente e é cobrado um valor rateado com base em seu novo plano e ciclo de faturamento.

Proporcional significa que calculamos o saldo restante em seu ciclo de faturamento atual para seu plano inicial e o adicionamos como um crédito para usar em pagamentos futuros em seu novo plano.

O valor rateado é calculado com base na data de alteração do plano até o término do período de faturamento. Você verá itens de linha em sua fatura adicionando um crédito para seu plano inicial e cobrando a diferença para o novo plano.

Caso você tenha créditos em seu saldo, poderá visualizá-los conforme mostrado na imagem abaixo.

Cenários diferentes

Mudando o ciclo de faturamento

Quando você altera o ciclo de faturamento do seu plano:

Seu novo ciclo de faturamento começa imediatamente, na data em que você fez esta alteração.
Calculamos o crédito pelo tempo não utilizado restante em seu plano inicial.
Se você alterar seu ciclo de faturamento de mensal para anual, o crédito será deduzido do preço do plano anual e você será cobrado pelo valor rateado restante.
Se você alterar seu ciclo de faturamento de anual para mensal, o preço do plano mensal será deduzido do crédito.

Atualizando seu plano

Quando você atualiza seu plano:

Se você mantiver o ciclo de faturamento igual, sua data de renovação não mudará
Se você alterar o ciclo de faturamento (por exemplo: de mensal para anual), seu novo ciclo de faturamento começará imediatamente, na data em que você fez essa alteração
Calculamos o crédito pelo tempo não utilizado restante em seu plano inicial
O crédito é deduzido do preço do plano atualizado

Fazendo downgrade do seu plano

Quando você faz o downgrade de seu plano:

Se você mantiver o ciclo de faturamento igual, sua data de renovação não mudará
Se você alterar o ciclo de faturamento (por exemplo: de mensal para anual), seu novo ciclo de faturamento começará imediatamente, na data em que você fez essa alteração
Você permanecerá em seu plano atual até o final do período de faturamento
Ao chegar ao final do período de faturamento, você será transferido para o novo plano rebaixado.

Exemplo:

Por exemplo, você pode estar no plano de lançamento anual ($ 299,00 / ano) e atualizar para um plano de crescimento mensal** ($ 79,90 / mês) 3 meses no ano de faturamento, você não será cobrado mais até o pagamento total de $ 299,00 feito inicialmente é usado.

No exemplo acima, você seria cobrado conforme mostrado na tabela abaixo:




Resumindo, este sistema existe para garantir que você sempre utilize o dinheiro que gasta conosco.

Se você ainda estiver confuso, sinta-se à vontade para entrar em contato pelo nosso chat!

Atualizado em: 18/04/2021